市場調査手法一覧｜代表的なリサーチ方法をわかりやすく整理

市場調査とは、顧客の意向や市場の動向を把握し、商品開発、販売予測、プロモーション、価格設定などに活かすための調査です。参考リンクでも、市場調査は「どうすれば売上を伸ばせるのか」という仮説を立てながら検証し、分析結果を戦略に活用する取り組みとして説明されています。

ただし、市場調査とひとことで言っても、使われる手法はさまざまです。
数値で傾向をつかむ方法もあれば、本音や心理を深掘りする方法もあります。さらに、既存の統計データを使って市場の全体像を把握するやり方もあります。参考リンクでも、市場調査には多くの種類があり、代表的な分類として「定量調査」「定性調査」「統計データ調査」の3つが示されています。

この記事では、世の中でよく使われる代表的な市場調査手法を一覧で整理し、それぞれの特徴や向いている場面をわかりやすくまとめます。

市場調査手法の全体像

市場調査手法は、まず次の3つに分けて考えると整理しやすくなります。

●定量調査

数値で傾向を把握する調査です。
「何％が購入意向ありか」「満足度は何点か」といった、全体傾向を客観的に捉えたいときに向いています。

●定性調査

回答の背景や理由、感情を深掘りする調査です。
「なぜそう感じたのか」「どこに不満があるのか」など、数字だけでは見えない本音を探るときに役立ちます。

●統計データ調査・二次データ調査

公的統計や業界資料、既存レポートなどを使って市場を把握する調査です。
参考リンクでも、統計データ調査は市場調査の代表カテゴリのひとつとして位置づけられています。

市場調査手法一覧

ここでは主な市場調査手法それぞれを説明します。
特に、「アンケート調査」「対面調査」「グループインタビュー」「電話調査」は非常によく使われるメジャーな手法です。

また、これらの手法は筆者が取得している「統計調査士」「専門統計調査士」でも頻出です！

1. アンケート調査

アンケート調査は、質問内容を対象者に配布して回答を得る方法です。参考リンクでは、主に郵送、FAX、インターネットを用いて実施され、市場調査の中では一般的で、費用を抑えやすく、大規模な調査に適していると説明されています。

わかること
認知度、満足度、利用経験、購入意向、重視点など

向いている場面
幅広い対象から効率よくデータを集めたいとき
全体傾向を数値で把握したいとき

メリット
大量の回答を集めやすい
集計・比較がしやすい
定量分析に向いている

注意点
設問設計が悪いと有効なデータになりにくい
本音の背景までは見えにくい

2. 対面調査（インタビュー調査）

対面調査は、調査対象者に直接質問し、会話しながら情報を得る方法です。参考リンクでは、回答内容に応じて質問を変えられるため、より掘り下げた情報を聞き出せるとされており、1対1だけでなく複数人へのグループ調査も含まれます。

●わかること
購入理由、意思決定の背景、不満、潜在ニーズ

●向いている場面
新商品の受容性を深掘りしたいとき
顧客の本音を詳しく知りたいとき

●メリット
深い情報が得られる
その場で追加質問できる
仮説づくりに向いている

●注意点
手間とコストがかかる
対象数が少なくなりやすい

3. グループインタビュー

複数人を集めて意見交換形式で進めるインタビューです。参考リンクでは、対面調査の一形態として複数人への調査もあると説明されています。

●わかること
ブランドイメージ、比較評価、生活者の生の言葉

●向いている場面
商品コンセプトの反応を知りたいとき
複数案を比較したいとき

●メリット
短時間で複数人の意見を取れる
他者の発言が刺激になって意見が広がる

●注意点
発言力の強い人に引っ張られることがある
個人の本音が出にくいこともある

4. 電話調査

電話調査は、調査対象者と電話でやりとりしながら回答を得る方法です。参考リンクでは、郵送やFAX方式のように返送や送信を要しないため、直接会話できる電話調査のほうが回答しやすい場合があると説明されています。

●わかること
認知、利用経験、簡易な満足度や意向

●向いている場面
短期間で状況を把握したいとき
Web回答が難しい層も対象にしたいとき

●メリット
リアルタイムで回収しやすい
未回収率を抑えやすい

●注意点
長い質問には向きにくい
電話に出る人へ偏る可能性がある

5. 街頭調査

街頭調査は、調査エリアの街中などで対象者に直接声をかけて、アンケートやインタビューを行う方法です。参考リンクでは、事前に準備した対象者ではなく、不特定多数から回答を得られるため、よりリアルな声を聞けると説明されています。

●わかること
第一印象、一般消費者の率直な意見、地域差

●向いている場面
現場感のある声を集めたいとき
エリア特性を見たいとき

●メリット
生の声を拾いやすい
スピーディーに実施できる

●注意点
サンプルに偏りが出やすい
天候や場所の影響を受ける

6. SNS分析・口コミ分析

SNSやレビューサイトなどに投稿された生活者の声を分析する方法です。

●わかること
自然発生的な評価、話題化、ブランドイメージ、炎上兆候

●向いている場面
新商品反応の把握
ブランドモニタリング
競合比較

●メリット
自発的な本音に触れやすい
スピード感がある

●注意点
投稿者層が偏る
市場全体の代表値とは限らない

市場調査手法の選び方

市場調査では、1つの手法だけで完結するとは限りません。
たとえば、まず統計データで市場全体を把握し、その後にインタビューで仮説をつくり、最後にアンケートで数値検証する、という流れはかなり王道です。参考リンクでも、市場調査は顧客や市場を調査しながら仮説を立てて検証し、分析を販売予測や商品開発、プロモーション、価格設定に活かすものと説明されています。

ざっくり言うと、選び方はこんな感じです。

まとめ

市場調査手法には、アンケート調査、対面調査、電話調査、街頭調査、覆面調査、行動観察調査、ショップアロング調査、ホームユーステストなど、さまざまな種類があります。

大事なのは、どの手法が一番すごいかではなく、何を知りたいかに合っているかです。
数値が欲しいのか、本音が欲しいのか、行動実態を見たいのか。そこが決まると、使うべき調査手法もかなりクリアになります。